Betalinger og udbetalinger
Vi understøtter seks betalingsmetoder for både ind- og udbetaling. Alle metoder krediterer indbetalinger med det samme; udbetalingerne behandles i modtagelsesorden så snart KYC er godkendt.
Metoder, tider og grænser
| Metode | Indbetaling | Udbetaling | Grænser (min. / maks.) |
|---|---|---|---|
 Instant Bank | Med det samme | Minutter | 20 / 10.000 EUR |
 Visa | Med det samme | 24 til 48 timer | 20 / 5.000 EUR |
 Mastercard | Med det samme | 24 til 48 timer | 20 / 5.000 EUR |
 Apple Pay | Med det samme | 24 til 48 timer | 20 / 5.000 EUR |
 Revolut | Med det samme | 24 til 48 timer | 20 / 5.000 EUR |
 MiFinity | Med det samme | Minutter til 24 timer | 20 / 5.000 EUR |
Gebyrer og valutaomregning
Vi opkræver ingen gebyrer på ind- eller udbetaling. Din bank eller din e-wallet kan opkræve valutaomregning ved DKK-transaktioner, da kontoen føres i EUR. Vi viser den forventede omregning i kassen som midtkurs, men den endelige omregning sker hos din bank.
KYC og godkendelse
Første udbetaling eller samlet indbetaling over 2.000 EUR udløser vores KYC-check. Du uploader pas eller kørekort, en adressebekræftelse fra sidste tre måneder samt en selfie. Sagsbehandling tager typisk under fire timer i åbningstiden.
Udbetalingslofter
Standard: 10.000 EUR per døgn, 60.000 EUR per måned. Fra Guld i VIP-programmet fordobles begge grænser. Enkeltudbetalinger over 25.000 EUR gennemgår yderligere kildekontrol efter EU’s hvidvasklov før frigivelse.
Hvad sker der, hvis en udbetaling går i stå?
Udbetalinger via Instant Bank eller kort kan gå i stå af tre årsager: en formel navnekonflikt mellem konto og betalingsmetode, en midlertidig driftforstyrrelse hos modtagerbanken eller kortnetværket, eller en udbetaling der har trigget et sekundært compliance-tjek for beløb over 5.000 EUR. Vi underretter dig i indbakken inden for fire timer med den nøjagtige årsag. Under et compliance-tjek behøver du ikke gøre noget, medmindre vi kontakter dig direkte — tjekket kører mod åbne sanktionsregistre og tager i median 90 minutter i kontortiden.
Sådan beskytter vi kortdata
Vores kortkasse er PCI DSS Level 1-certificeret via vores betalingspartner Worldline. Fulde kortnumre og CVV lagres aldrig på vores servere; vi ser kun en tokeniseret reference, der binder din konto til kortet. Alle transaktioner kører over TLS 1.3, og 3D Secure 2 udløses automatisk ved din første indbetaling og på alle udbetalinger uanset beløb. For Apple Pay går betalingen desuden gennem Apples Device Account Number-lag, så forhandleren aldrig ser dit rigtige kortnummer.
Spærringer og selvudelukkelse
Alle indbetalingsgrænser (dagligt, ugentligt, månedligt) træder i kraft med det samme, når du sænker dem, og kræver 24 timers afkølingsperiode, når du hæver dem. Sessionsgrænsen følger samme logik. Selvudelukkelse kan vælges i syv dage, en måned, seks måneder eller permanent — en permanent spærring kan ikke ophæves uden en manuel support-gennemgang efter mindst seks måneder. Enhver indbetaling foretaget under en aktiv selvudelukkelse refunderes fuldt ud inden for tre bankdage.
Sådan foretager du en udbetaling
Log ind, klik på Kasse og vælg fanen Udbetaling. Vælg samme metode som ved indbetaling hvis muligt (påkrævet for kort og e-wallets), indtast beløbet og bekræft. Er metoden Instant Bank ligger pengene på din bankkonto på minutter efter compliance-godkendelse.